서비스 이용약관
제 1 조 목적
본 약관은 주식회사 (주) nGle (이하 “ 회사”라고 함)가 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스(이하 “ 서비스”라고 함)의 이용과 관련하여 “ 회사”와 “ 회원”간의 권리와 의무 및 필요한 제반 사항을 정하는데 그 목적이 있습니다.
제 2 조 용어의 정의
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “ 회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 “ 회사”가 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
2. “ 콘텐츠”라 함은 “ 회사”가 제공하는 모든 게임 및 “네트워크 서비스”, 어플리케이션, 게임 머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체를 말합니다.
3. “ 유료콘텐츠”라 함은 “ 회사”가 유료로 제공하는 각종 “콘텐츠”(캐쉬, 콘, 수정 아이템 등) 일체를 말합니다.
4. “ 디바이스”란 “ 콘텐츠”를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 휴대폰, 스마트폰, PDA, 태블릿, 휴대용 게임기, 콘솔 게임기 등의 기기를 말합니다.
5. “네트워크 서비스”란 인터넷에 연결하여 랭킹등록, 게시물(“ 회사”가 운영하는 공식 커뮤니티 포함) 작성, 게임머니 또는 아이템 등의 구매, 네트워크 게임 이용을 할 수 있도록 “ 회사”가 제공하는 서비스 일체를 말합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령에서 정하는 바에 의합니다. 관계법령에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관례에 의합니다.
제 3 조 약관의 효력 및 적용과 변경
① 본 약관은 “ 회사”에서 운영하는 모바일 서비스 초기 화면 및 웹사이트 ( www.000000.com )에 공시함으로써 효력이 발생합니다. 약관에 동의한 시점부터 약관의 적용을 받고 약관의 변경이 있을 경우에는 변경의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
② 본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 홈페이지를 방문하여 약관의 변경 사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다
③ “ 회사”는 필요한 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 기타 관련 법령, 지침, 고시 등의 제/개정, “ 오픈마켓”의 정책 변경, 시스템 변경 등에 따라 필요한 경우 관련 법령 등에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 수시로 변경할 수 있습니다.
④ “ 회사”는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 적용일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전 홈페이지에 공시합니다. 다만, “ 회원”에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일전 홈페이지에 온라인으로 공지하고, 게임 내 “네트워크 서비스” 접속시 확인할 수 있게 공지합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
⑤ “ 회원”은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 “ 회원”은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. “ 회사”가 전항에 따라 변경된 약관을 공시 또는 고지하면 “ 회원”은 변경 약관 적용 전까지 거부의사를 표명하지 아니한 경우 “ 회원”이 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제 4 조 서비스의 이용개시
① “ 회사”는 서비스를 이용하고자 하는자 (이하 “이용자”)가 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 “ 회사”의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② “ 회사”는 특정 서비스에 대해서는 유료로 제공할 수 있습니다.
③ “ 회사”의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 홈페이지에 공시하거나 “ 회원”에게 이를 통지합니다.
제 5 조 서비스의 제공 등
① “ 회사”는 “ 회원”에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
1. 게임 서비스 및 관련 부가 서비스
2. 소셜 “네트워크 서비스” (SNS)
3. 기타 “ 회사”가 자체 개발하거나 다른 “ 회사”와의 협력 계약 등을 통해 “ 회원”에게 제공하는 일체의 서비스
② “ 회사”는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 이러한 경우 “ 회사”는 사전에 그 내용 및 시간을 홈페이지에 공지합니다. 다만, “ 회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제 6 조 개인정보의 보호 및 사용
① “ 회사”는 관계법령이 정하는 바에 따라 “회원” 등록정보를 포함한 “ 회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. “회원” 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 “ 회사”의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 단, “ 회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “ 회사”의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
② “ 회사”는 본인확인을 위해 필요한 경우, “ 회원”에게 그 이유(용도)를 고지하고, 행정안전부의 전자정부 주민등록증 진위확인 서비스를 이용하는 방법 (성명, 주민등록번호, 주민등록증 발급일자를 본인으로부터 확인), 휴대폰 인증을 통한 본인 확인, 기타 “ 회사”의 판단으로 주민등록번호를 대체할 수 있는 본인확인 수단을 요구할 수 있습니다. “ 회사”는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
③ “ 회원”의 상태정보, 닉네임, 프로필 사진은 다른 “ 회원”과 소통과정에서 자신을 설명하기 위해 등록하는 정보로써 “ 회사”에서 제공하는 게임 및 서비스에서 다른 “ 회원”들에게 공개될 수 있습니다.
④ “ 회사”는 “ 회원”의 귀책사유로 인해 노출된 “ 회원”의 계정정보를 비롯한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
제 7 조 개인정보의 관리 및 변경
“ 회원”은 본 서비스의 이용을 위해 자신의 개인정보를 성실히 관리해야 하며 개인정보에 변동사항이 있을 경우 이를 변경해야 합니다. “ 회원”의 개인정보변경이 지연되거나 누락되어 발생되는 손해는 “ 회원”의 책임으로 합니다.
제 8 조 정보의 제공 및 광고 게재
① “ 회사”는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있으며, “ 회원”은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대하여 동의합니다.
② “ 회사”가 제공하는, 제3자가 주체인, 제1항의 광고에 “ 회원”이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 “ 회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ “ 회사”는 서비스 개선 및 “회원” 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 “회원” 개인에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해 “ 회원”은 승낙하여 추가정보를 제공하거나 거부할 수 있습니다.
④ “ 회사”는 “ 회원”의 사전 동의 하에 수집한 개인정보를 활용하여 제1항의 광고 및 제3항의 정보 등을 제공하는 경우 SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push 알림), e-mail을 활용하여 발송할 수 있으며, “ 회원”이 원하지 않는 경우에는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
제 9 조 “ 콘텐츠”의 구매
① “ 이용자”는 이동통신사의 무선인터넷, 오픈마켓 스토어, 어플리케이션 스토어, 온라인 사이트(포털, 모바일게임 사이트 또는 당사 홈페이지 등), 및 기타 채널을 통하여 “ 회사”가 서비스하는 “ 콘텐츠”를 구매하거나 다운로드할 수 있습니다.
② “ 회사”가 개발한 게임 타이틀은 “ 회사”가 거래하는 유통업체 및 온라인 쇼핑몰 등을 통하여 구매할 수 있습니다.
③ “ 회사”가 제공하는 아이템 등은 온라인 사이트 또는 게임 및 어플리케이션 내에서 제공하는 “네트워크 서비스”를 통하여 구매할 수 있습니다.
④ “ 이용자”가 이동통신사의 무선인터넷 및 오픈마켓 스토어, 어플리케이션 스토어를 통하여 모바일 게임, 어플리케이션을 구매하거나 “네트워크 서비스”를 이용하는 경우 이동통신사에서 정하는 소정의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.
제 10 조 “ 콘텐츠”의 이용
① “ 회원”은 기간의 제한이 있는 특수한 “ 콘텐츠”를 제외하고는 구매한 “ 콘텐츠”를 원칙적으로 기간의 제한이나 추가 요금 없이 이용할 수 있습니다. 단, 게임이나 어플리케이션 내 “네트워크 서비스”를 이용하여 아이템 등을 구매하는 경우에는 추가적인 요금이 발생할 수 있습니다.
② “ 회원”이 구매한 “ 콘텐츠”는 기본적으로 다운로드 받거나 설치한 “ 디바이스”에서만 이용할 수 있습니다. 단, 오픈마켓 스토어 및 어플리케이션 스토어 등의 특성에 따라 계정 공유로 “ 디바이스”를 변경하여 사용할 수 있는 경우에는 해당 스토어의 정책에 따릅니다. 기기변경, 번호변경, 해외로밍 등을 하는 경우에는 “ 콘텐츠”의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없으며 이 경우 “ 회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ “ 회원”이 다운로드 받은 게임을 임의로 삭제하거나 “ 회사”에서 제공하는 각 게임 별 “회원” 연동 시스템을 탈퇴하여, 정보가 삭제 된 경우 “ 회사”는 이에 대한 어떠한 보상이나 환불에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
④ “ 회원”이 보유하고 있는 “콘텐츠” 중 게임 내에서 퀘스트를 진행하면서 획득하거나, 이벤트로 지급 받은 “ 콘텐츠”를 무료 콘텐츠라 정의합니다. “ 회사”는 “ 회원”이 획득한 무료 콘텐츠의 유효기간, 사용범위 등을 별도로 지정할 수 있습니다.
⑤ 무료 콘텐츠의 경우, 사용범위가 제한 될 수 있으며 “ 회원”이 유료로 구매한 “ 유료콘텐츠”와 게임 내에서 획득한 무료 콘텐츠를 함께 보유하고 있는 경우에는 유료로 구매한 “ 유료콘텐츠”가 우선 순위로 차감됩니다.
⑥ 무료 “ 콘텐츠”는 환불 또는 보상의 대상이 되지 않습니다.
제 11 조 서비스의 변경 및 중지
① “ 회사”는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 운영하는 홈페이지에 게시하여 사전에 통지합니다. 단, “ 회사”가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버기기결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.
② “ 회사”는 게임의 기획이나 운영상 또는 “ 회사”의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. “ 회원”은 서비스 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 유료정액제 또는 기간제 유료아이템에 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 보증기간이 영구로 표시된 유료아이템이나 보증기간이 표시되지 않은 유료아이템의 경우, 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 종료일까지를 아이템의 이용 기간으로 봅니다.
③ “ 회사”는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
4. “ 회사”의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
④ 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 “ 회사”가 운영하는 홈페이지에 게시하여 통지합니다. 다만, “ 회사”가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ “ 회사”는 서비스가 변경되거나 중지된 원인이 “ 회사”의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.
제 12 조 “ 회사”의 의무
① “ 회사”는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
② “ 회사”는 본 약관이 정하는 바에 따라 “ 회원”에게 최상의 “콘텐츠” 및 “네트워크 서비스”를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다할 것입니다.
③ “ 회사”는 “ 회원”의 개인정보보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
④ “ 회사”는 “ 회원”의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설/배포하지 않습니다. 단, 전기 통신 관련 법령 등 관계 법령에 의하여 관련 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ “ 회사”는 “ 회원”이 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 “ 회원”에게 사전에 동의 받아 수집한 전화나 e-mail로 그 사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.
제 13 조 “ 회원”의 의무
① “ 회원”은 “콘텐츠” 및 “네트워크 서비스”를 이용함에 있어서 본 약관에서 정하고 있는 사항 및 관련 법률규정을 준수하여야 합니다.
② “ 콘텐츠”를 다운로드 받은 “ 디바이스”에 대한 책임은 “ 회원”에게 있으며 타인이 “ 회원”의 동의 없이 “콘텐츠” 또는 “네트워크 서비스”를 이용할 수 없도록 보관, 관리해야 합니다.
③ “ 회원”은 “ 회원”의 “ 디바이스”가 타인에 의해 무단 사용되었음을 인지하는 즉시 “ 회사”에 그 사실을 통지해야 하며, 통지를 지연함으로써 발생된 손해에 대하여 “ 회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ “ 회원”은 “콘텐츠” 및 “네트워크 서비스” 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등의 문제점에 대해 신속히 “ 회사”에 알려야 하며, 이를 다른 고객에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다 . 이를 “ 회사”에 알리지 않고 의도적으로 악용했다는 사실이 밝혀지면 불이익을 당하실 수 도 있습니다.
⑤ “ 회원”은 “ 회사”가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위 또는 다음 각호에 해당 하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 이벤트 당첨 등으로 인해 “ 회사”에 개인정보 제공 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나, 허위 사실 기재
2. 다른 “ 회원”의 ID 및 비밀 번호를 도용, 부정하게 사용
3. “ 회사”가 제공하지 않는 서비스를 통해 게임 ID에 축적된 게임 아이템, 게임 머니 등을 타인과 거래, 매매
4. “ 회사”의 서비스 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 “ 회사”의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용
5. “ 회사”의 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생
6. 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
7. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스이용요금을 결제
8. “ 회사”의 지적재산권, 제3자의 지적재산권, 초상권 등 기타 권리를 침해
9. “ 회사”의 승인을 받지 않고 다른 “ 회원”의 개인정보를 수집, 저장, 유포, 게시
10. “회사” 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송
11. 음란, 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하거나 승인되지 않은 광고 및 홍보물 게재
12. 재물을 걸고 도박하는 등 사행 행위를 유도하거나 참여하는 경우
13. 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 상대방에게 전송, 도달, 유포
14. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터프로그램) 또는 컴퓨터소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용
15. “ 회사”의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
16. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 행위 및 관계법령에 위배되는 행위
⑥ “ 회원”은 홈페이지의 공지사항을 수시로 확인하여야 합니다.
제 14 조 저작권의 귀속 및 이용제한
① “ 회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 “ 회사”에 귀속합니다.
② “ 회원”은 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 “ 회사”의 승낙 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
③ “ 회원”이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, “ 회사”는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, “ 회원”은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이는 “ 회사”가 서비스를 운영하는 동안 유효합니다.
④ “ 회사”는 “ 회원”의 게시물이 제3자로부터 저작권 등의 문제로 이의제기가 있고 그것이 상당한 이유가 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계법령에 따릅니다.
제 15 조 “ 회원”의 게시물
① “ 회원”의 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 “회원” 개인의 책임이며 “ 회사”는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
② “ 회사”는 관리상의 필요에 따라 게시물을 사전 통지 없이 이동시킬 수 있습니다.
③ “ 회원”의 게시물이 타인의 권리를 침해하였음을 이유로 타인으로부터 “ 회사”가 손해배상청구 등의 이의 제기를 받은 경우, 게시물을 작성한 “ 회원”의 “ 회사”의 면책을 위하여 적극적으로 협조하여야 하며, “ 회사”가 면책되지 못한 경우 “ 회원”은 그로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 부담하여야 합니다.
④ “ 회원”이 게시하거나 전달하는 게시물이 다음의 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 “ 회사”는 사전 통지 없이 삭제시킬 수 있으며 또한 등록을 거부할 수 있습니다.
1. 다른 “ 회원”을 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우
3. 범죄적 행위에 관련된다고 인정되는 내용일 경우
4. “회사” 및 제 3 자의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
제 16 조 대금결제
“ 콘텐츠”에 대한 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사와 어플리케이션 스토어, 온라인사이트에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부해야 합니다. “ 회사”의 정책 및 결제업체 (이동통신사, 오픈마켓 스토어, 어플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.
제 17 조 청약 철회 및 구매 대금의 환불 등
① “ 회사”가 “ 회원”에게 제공하는 “ 유료콘텐츠”는 청약 철회가 가능한 “ 콘텐츠”와 청약철회가 제한되는 “ 콘텐츠”로 구분되어 제공됩니다. 청약철회가 가능한 “ 콘텐츠”는 구매시부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있으며, 이 기간이 경과한 “ 콘텐츠”이거나 「 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 기타 관계법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 “ 콘텐츠”는 청약철회가 제한됩니다. 청약 철회가 제한되는 “ 콘텐츠”는 제한되는 사실을 팝업 화면이나 연결 화면 등으로 표시합니다.
② “ 회원”은 제1항의 규정에도 불구하고 “ 유료콘텐츠”의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 “ 유료콘텐츠”의 이용 가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
③ “유료 콘텐츠”는 구매 후 미사용된 잔여분에 대해 “ 회원”은 환불 요청이 가능하며, 환불수수료를 공제한 금액을 환불합니다.
④ “ 회원”의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, “ 회사”가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 “ 회원”이 부담하도록 합니다.
⑤ “ 회원”은 “ 회사”와 계약관계에 있는 제3자를 통하여 “ 콘텐츠”를 구매하는 경우에는 “ 회원”의 편의를 위하여 “ 회사”가 직접 환불을 해 드릴 수 있으며 상황에 따라 “ 회사”가 정한 범위 내에서 일부 금액에 대한 환불을 도와드릴 수 있습니다.
⑥ 환불은 “디바이스”(휴대폰 포함)의 명의자 계좌를 기본으로 하고 있으며, 미성년자 등의 사유로 명의자 본인 계좌 확인이 어려울 경우에는 법정대리인의 계좌 또는 요금이 자동 이체되는 계좌로 대체하여 환불합니다
⑦ 환불을 요구하는 경우 “ 회사”는 구매 내역을 확인한 후 “ 회원”에게 본인 확인을 위하여 다음 각호에서 정한 서류의 제출을 요청할 수 있으며, “ 회원”은 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 “ 회사”에 제출해야 합니다. “ 회원”이 미성년자 등의 사유로 신원 확인이 어려울 경우 법정대리인이 환불을 요청할 수 있으며, 이 때에는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 함께 제출해야 합니다.
1. 환불 관련 상담 내역
2. 환불 요청자 (“디바이스” 명의자)의 신분을 확인할 수 있는 서류 사본 1부
3. 환불 요청자 명의의 통장 사본 1부
4. 비용을 납부한 납부 영수증 1부(상황에 따라 받지 않을 수 있음)
⑧ 회사”는 “ 회원”로부터 전항에서 정하는 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 최선의 노력을 다합니다.
제 18 조 “ 회원”의 계약 해제 및 해지
① “ 회원”은 서비스 이용계약을 해지(이하 “ 회원탈퇴”라 한다)할 수 있습니다. “ 회원”이 “ 회원탈퇴”를 신청한 경우 “ 회사”는 즉시 “네트워크 서비스”의 제공을 중지합니다.
② “ 회원”이 “ 회원탈퇴”를 원하는 경우에는 고객센터 및 게임서비스 내 “회원탈퇴” 절차를 통하여 “ 회원탈퇴”를 할 수 있습니다.
제 19 조 “ 회사”의 계약 해제 및 해지
① “ 회사”는 “ 회원”이 본 약관에서 정한 “ 회원”의 의무를 위반한 경우 또는 “ 회원”이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 “ 회사”에 손해를 입힌 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 전항의 규정에 따라 “ 회사”가 이용계약을 해지 하는 경우 “ 회원”은 다운로드 받은 “ 콘텐츠”를 삭제하여야 하며, 기 지급한 “ 유료콘텐츠”의 구매 대금 및 데이터 통화료, 월정액 서비스 이용료 등을 반환 받을 수 없습니다.
③ “ 회사”가 이용계약을 해지하는 경우 “ 회사”는 “ 회원”에게 전자우편이나 문자메시지 발송 등 이에 준하는 방법으로 “ 회원”에게 통보합니다.
제 20 조 서비스 이용제한
① 게임 서비스를 제공하는 운영자는 원활하고 안정적으로 게임 서비스를 제공하기 위해 “회원”이 게임 운영 및 서비스에 지장을 주는 행위를 할 경우 아래의 서비스 이용제한 규정에 의거하여 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.
② 서비스 이용제한 규정
1. 비방, 거친 언행, 욕설, 선정적 언행 등 미풍양속에 위반되는 행위 [1차: 3일 이용제한 / 2차: 7일 이용제한 / 3차: 15일 이용제한]
2. 상업적 광고 및 홍보에 관한 내용 [ 1차: 15일 이용제한 / 2차: 영구 이용제한]
3. 미풍양속에 위반되는 닉네임, 이미지 등을 사용하는 행위 [임시 이용 제한-변경 후 해제]
4. 게임 내 “콘텐츠” 를 부당한 수법으로 획득하는 행위 [1차: 15일 이용제한 / 2차: 영구 이용제한]
5. 운영자, “회사” 관계자 또는 관계자와의 친분을 사칭하는 행위 [1차: 15일 이용제한 / 2차: 영구 이용제한]
6. 시스템 상 취약점을 고의적, 상습적으로 악용하는 행위 [1차: 7일 이용제한 / 2차: 15일 이용제한 / 3차: 영구 이용제한]
7. 게임 관련 불법 프로그램을 사용, 제작, 판매하는 행위 [영구 이용제한]
8. “회사”의 프로그램을 해킹하거나, 무단 접속하는 행위 [영구 이용제한]
9. 제3자의 결제수단(신용카드, 핸드폰 등)을 도용하는 행위 [영구 이용제한]
10. 게임 내 “콘텐츠” 를 현금 등으로 교환 혹은 거래하는 행위 [영구 이용제한]
11. 법원, 수사기관 또는 관련 행정기관으로부터 영구 계정 압류 명령 혹은 요청이 있는 경우 [임시 이용제한-수사 완료 및 문제 해결 시 제한 해제]
③ 서비스 이용제한 예외사항
1. 서비스 이용 규정을 원칙으로 하나, 사안의 경중 혹은 중복 여부에 따라 실제 서비스 이용 제한의 범위는 조정 될 수 있습니다.
2. 서비스 이용 규정 항목 이외의 사회 통념상 부적합한 행위 발생 시 “회원”의 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
④ 이용제한 이의 신청
서비스 이용제한에 이의가 있으신 경우 고객센터를 통해 이의를 제기하실 수 있습니다. 단, 서비스이용 제한일로부터 3개월 경과 시 이의를 제기하실 수 없습니다.
제 21 조 손해배상
① “ 회원”이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 “ 회사”에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 “ 회원”이 “ 회사”에 발생하는 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② “ 회원”이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 “ 회사”가 당해 “회원” 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 “ 회원”은 자신의 책임과 비용으로 “ 회사”를 면책시켜야 하며, “ 회사”가 면책되지 못한 경우 당해 “ 회원”은 그로 인하여 “ 회사”에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
③ “ 회사”는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 단, “ 회사”의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.
제 22 조 면책사항
① “ 회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② “ 회사”는 “ 회원”의 귀책사유로 인한 서비스의 중지 또는 이용장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ “ 회사”는 이동통신 사업자가 네트워크서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
④ “ 회사”는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑤ “ 회사”는 “ 회원”의 “디바이스” 관리소홀, “ 디바이스”의 부정사용 등에 대한 책임이 면제됩니다.
⑥ “ 회사”는 “ 회원”의 “디바이스” 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 “ 회사”의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.
⑦ “ 회사”는 “ 회원”이 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑧ “ 회사”는 “회원” 상호간 또는 “ 회원”과 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
⑨ “ 회사”는 “ 회원”의 “디바이스” 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 e-mail 주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
⑩ “ 회사”는 “ 회원”이 서비스를 이용하면서 취득한(“ 회사”를 통해 직접 유료 구매한 것은 제외) 등급, 아이템, “콘텐츠” 등의 손실에 대해서 “회사” 또는 “회사” 직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.
⑪ “ 회사”는 게임의 기획이나 운영상 또는 “ 회사”의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. “ 회원”은 유료정액제 또는 기간제 유료아이템의 사용기한이 경과한 이후의 상기 서비스 중단에 대하여 서비스제공의 요구, 서비스 중단에 대한 배상을 청구할 수 없습니다.
제 23 조 “ 회원”의 피해보상 및 분쟁해결
① “ 회사”는 “ 유료콘텐츠” 에 하자가 발생한 경우 “ 콘텐츠이용자보호지침”에 따라 처리합니다.
② “ 회원”은 제1항의 규정에도 불구하고 의견이나 불만이 발생하는 경우 홈페이지 또는 게임서비스 화면의 고객센터에서 제시할 수 있습니다. “ 회사”는 이러한 “ 회원”의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
③ “ 회사”는 “ 회원”으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 “ 회원”에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 홈페이지 또는 게임서비스 화면에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통보합니다.
④ “ 회사”와 “ 회원”간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 “ 회사”는 이용제한 등 “ 회원”에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제2 4 조 복구 정책
① 회사의 귀책사유(기술적인 오류 등)로 계정 및 아이템 등 게임데이터가 소실되거나, 정보가 변경된 경우 데이터를 통해 정보가 확인되는 범위에서 복구가 가능합니다.
② 회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내 1:1문의 등으로 복구요청을 접수하셔야 복구가 가능합니다.
③ 다음에 해당하는 경우에는 복구 지원을 받으실 수 없습니다.
1. 문제가 발생한 날로부터 7일이 경과한 경우.
2. 데이터를 통해 정보가 확인되지 않는 경우.
④ 회사는 원활한 게임 서비스 제공을 위해 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템, 콘텐츠 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 공지 합니다 . 다만, 버그와 오류 등의 수정이나 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다. 이런 사항에 해당 하는 경우 별도의 복구는 진행 되지 않습니다.
제 2 5 조 약관의 규정 외 사항 및 해석에 관한 준칙
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 2 6 조 관할법원
① “ 회사”와 “ 회원”간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
② “ 회사”와 “ 회원”간 소송이 제기된 경우, 소송은 관련 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 정책은 20 2 3 년 5 월 30 일부터 적용됩니다.