Privacidad de Paket para Shopify
Esta página describe el tratamiento de datos de la integración entre Shopify y Paket. Para consultas y solicitudes, escribe a contacto@paket.cl.
Datos y finalidad
Al conectar tu tienda, la app accede a pedidos, productos incluidos en cada pedido, importes, datos de contacto del destinatario y dirección de entrega. Usa esos datos para mostrar pedidos, cotizar y crear los envíos que confirmes, y actualizar su seguimiento en Shopify. Si eliges Starken, el comercio ingresa el RUT del destinatario para emitir la orden de transporte. Ese dato se envía a Starken; no se conserva en la copia del pedido de la integración. La app no recibe los números de tarjeta ni las credenciales de pago de tus compradores.
Acceso y protección
La conexión usa la sesión de Shopify y una clave API de tu cuenta Paket. Las credenciales de ambas plataformas se almacenan cifradas en el servidor. Las operaciones de cada tienda se vinculan a su cuenta Paket. Los datos necesarios para prestar el servicio de transporte se incorporan al sistema logístico de Paket y se utilizan para gestionar el retiro y la entrega.
Proveedores y transferencias
Shopify proporciona la plataforma de comercio. La infraestructura de esta integración se aloja en Google Cloud. Paket y, cuando el comercio selecciona sus servicios, Blue Express o Starken reciben los datos necesarios para prestar el transporte solicitado. Cuando existe cobertura de Paket, la integración solo ofrece Paket. La integración no incorpora publicidad ni herramientas de seguimiento publicitario.
Solicitudes de acceso y eliminación
El comercio puede iniciar una solicitud de acceso o eliminación de datos desde Shopify, o contactar a Paket. La integración recibe los avisos de privacidad de Shopify y procesa las copias de datos de pedidos almacenadas por la app. Las solicitudes que involucran servicios de transporte se revisan también en los sistemas de Paket, para determinar qué registros deben eliminarse y cuáles necesitan conservarse por obligaciones aplicables, servicios en curso o resolución de reclamaciones.
Conservación de las copias de pedidos
La integración anonimiza las copias importadas después de 90 días sin actualizaciones del pedido y, cuando existe un envío, una vez transcurridos también 90 días desde su entrega confirmada. Los envíos abiertos o con emisión incierta se conservan mientras se resuelve la operación. El historial de accesos de la integración se conserva durante 180 días. Los nombres, teléfonos y direcciones en documentos de transporte se conservan durante un año (365 días) desde la entrega confirmada. Si hay un reclamo abierto, se conservan mientras se resuelve; al cerrarse, se aplica el vencimiento original. Paket revisa su eliminación o anonimización también en los sistemas logísticos, etiquetas y copias de los transportistas.
Desinstalación
Al desinstalar, la integración elimina sus credenciales operativas y deja de sincronizar. Cuando Shopify solicita la eliminación de los datos de la tienda, la app elimina la conexión y anonimiza las copias de datos personales de pedidos importadas. Desinstalar la app no cancela los envíos de transporte ya solicitados ni elimina automáticamente la cuenta independiente de Paket.
Tus opciones
Puedes revocar la clave API desde Paket y desinstalar la app desde Shopify. Para ejercer derechos sobre datos, corregir información o consultar una solicitud, contacta a contacto@paket.cl, indicando la tienda y los pedidos afectados, sin enviar contraseñas ni claves API.