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Caracas.- Los usuarios del Banco de Venezuela continúan manifestando sus quejas con respecto al banco a través de Twitter, pues luego de haber sido restituida tras estar caída durante cuatro días, aseguraron que en sus cuentas faltaba dinero, así como transferencias y pagos hechos antes de que la plataforma del banco se cayera y que nunca se hicieron efectivos, aunque si fueron debitados. La pregunta que más le hacen al banco a través de esta red social es ¿dónde está el dinero?.
«Buenas tardes. El día de hoy realicé un pago móvil por la cantidad de 92.000.000. Aparece reflejado en los movimientos pero no en histórico de operaciones. Lo que es peor, no se hizo el pago pero sí fue descontado mi dinero. Agradezco me digan como proceder a continuación», escribió el usuario @Victoreap1987.
Otro indicó que le habían debitado dinero y que no se lo habían reintegrado y exigía respuestas. Por su parte, el usuario @FreddyVasquezV dijo que le bloquearon las transacciones de su cuenta y preguntaba qué debía hacer.
«Me fue realizada una transferencia del día 16 y sale reflejada en mi estado de cuenta con fecha 18. Y por el monto de 390.000,00 cuando debieron ser 390millones. Tengo el capture y de hecho fue el mismo número de referencia que el enviado, me hicieron la reconversión antes», escribió @ymvg12.
Aunque el BDV no ha dado una respuesta a esta constante pregunta, a través de su cuenta oficial en Twitter ha dado respuesta a sus clientes diciendo: «Ofrecemos garantías en nuestros servicios. Durante el restablecimiento de BDV en línea, y nuestros canales electrónicos BDV, las operaciones se verán reflejadas progresivamente».
Lee parte de las preguntas y quejas a continuación:
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