Caracas.- Seis días esperaron los usuarios para que la empresa Ticketmundo les ofreciera una respuesta por los pagos que realizaron a través de su plataforma el pasado miércoles, 1 de noviembre, cuando salieron a la venta las entradas para el concierto de la cantante colombiana Karol G en Caracas y el sistema les dio error.
Una de las afectadas por esta situación fue Dina Méndez, quien después de cuatro horas intentando adquirir la entrada ingreso al portal, eligió sus tres asientos y procedió a efectuar el pago respectivo de 520 dólares, pero cuando adjunto el soporte de su pago el sistema se le cerró, una situación que la dejó en un total desconcierto y le provocó frustración.
Méndez reconoció que al principio pensó que había sido estafada, pero sintió alivio cuando Ticketmundo le reconoció que habían recibido el pago. Sin embargo, no está conforme con los asientos que le quieren asignar.
“Los puestos me los quieren dar separados y no puede ser porque tengo una niña, además no son mis asientos, no son los que yo escogí sino que están ubicados más arriba", explicó Méndez a El Pitazo tras reclamar en la taquillas de la compañía encargada de la boletería.
Lo que más lamenta esta madre es que las entradas al concierto de Karol G son el regalo de cumpleaños de su hija que cumple el 16 de marzo.
Ante su inconformidad con la solución presentada, Méndez planteó que le asignen los puestos que eligió para la nueva función que se realizará el 23 de ese mes pero el personal de Ticketmundo le informó que no era posible de momento sino el 15 de noviembre cuando comience la comercialización de esas entradas.
“No voy a esperar hasta el 15. O sea, ¿qué voy a esperar?", señaló la caraqueña afectada por el error de la plataforma electrónica.
Méndez destacó que se ha encargado de formular su reclamo por todas las vías a su alcance como Whatsapp, correo eléctronico, Instagram o de forma presencial en las taquillas de Ticketmundo.
No obstante, no todos los fanáticos de Karol G estaban molestos. Muchos recibieron la respuesta que esperaban y se regresaron a sus casas con las entradas para ver a la cantante, también llamada “La Bichota" por una de sus canciones más sonadas.
“He mandado más de 20 correos, sin exageración y lo que me respondieron fue que tenía que pasar por aquí a retirar", dijo a El Pitazo Victoria Bruno minutos antes de recibir sus cuatro entradas con total felicidad.
A diferencia de Méndez las entradas de Bruno no estaban separadas así que podrás disfrutar el concierto de la colombiana con sus amigas a su lado.
El grupo de los convocados por Ticketmundo para retirar sus entradas generaba una cola de unas 30 personas, que podía demorar unos 40 minutos en la espera de ser atendidos.
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