Caracas.- El plan Borrón y Cuenta Nueva de Corpoelec deja más dudas que certezas y por eso es que diariamente asisten cientos de sus clientes a la oficina central, ubicada en San Bernardino, Caracas, para aclararlas, algo que algunos no consiguen.
Una de las grandes inquietudes está relacionada con una presunta multa que impondría la estatal eléctrica a quienes no se sumen al plan, incluso con el registro.
El equipo de El Pitazo visitó la sede central para consultar a los trabajadores de Corpoelec, quienes aseguraron que es poca la información que manejan en torno a las multas, pero que es un rumor con bastante fuerza.
Un trabajador de Seguridad integral de Corpoelec, que prefirió el anonimato, aseguró que la multa se aplicará a todo el que no se registre, así ese cliente no tenga deuda de energía eléctrica.
Pero, no solo serán sancionados los que no se registren, sino que lo mismo sucederá con quien tenga deudas en el sistema, pues se le sumará la cifra de la penalización al monto adeudado.
Plan Borrón y Cuenta Nueva de Corpoelec: quiénes deben hacerlo y cómo
“No lo quieres ni saber", responde el empleado de Corpoelec a los clientes que diariamente se acercan a preguntar sobre el monto de la multa.
Sin embargo, esta información varía según el empleado de Atención al cliente al que se le consulte a las afueras de la oficina. Aseguran que puede ubicarse entre 500 y 1.000 bolívares, entre 14 y 28 dólares.
¿A qué hora comienza a llegar la gente a la fila? “A las 3:00 a.m. están haciendo cola", informó otro de los empleados de Corpoelec.
En estas oficinas atienden hasta las 10:00 p.m., pero el trámite se demora más de cinco horas, indicó la caraqueña Gloria Marín. “Llegué a las 10:00 a.m. y son las 4:00 p.m. y sigo aquí sin poder tomarme ni un vasito de agua ni comer", comentó.
Según Marín, el sistema es engorroso y hace que muchas personas mayores visiten esta oficina en busca de Atención al cliente.
Caracas | Clientes de Corpoelec piden agilizar colas del plan Borrón y Cuenta Nueva
Lo hice online: ¿ahora qué?
La opción para quienes quieren librarse de la cola de más de siete horas para ingresar a la oficina de Corpoelec y que el personal lo atienda es hacerlo de forma electrónica, en la página: pagos.corpoelec.com.ve, una solución recomendada en la oficina.
Sin embargo, realizar este proceso no los exime de visitar alguna sede de la compañía, pues, una vez finalizado este proceso, se debe confirmar que el trámite haya sido exitoso, algo que solo es posible a través de la consulta directa con operadores.
Ciertamente, la fila para este proceso es más corta debido a que atienden a los que desean validar que el trámite sea efectivo o quienes asisten a pagar la tarifa única, que es un poco más de 74 bolívares.
Sin embargo, si el proceso queda inconcluso por la plataforma electrónica, y pese a llenar los datos en el portal de Corpoelec, los clientes también pueden ser multados, advirtió el personal de la empresa eléctrica.
Miles de venezolanos en las zonas más desconectadas del país visitan El Pitazo para conseguir información indispensable en su día a día. Para ellos somos la única fuente de noticias verificadas y sin parcialidades políticas.
Sostener la operación de este medio de comunicación independiente es cada vez más caro y difícil. Por eso te pedimos que nos envíes un aporte para financiar nuestra labor: no cobramos por informar, pero apostamos porque los lectores vean el valor de nuestro trabajo y hagan una contribución económica que es cada vez más necesaria.
HAZ TU APORTE
