Caracas.– Laser Airlines suspendió sus vuelos de la ruta Caracas-Cancún, informó la aerolínea a sus usuarios, este 2 de marzo, sin explicar el motivo de esta decisión. De acuerdo con el comunicado publicado en sus redes sociales, la medida es temporal y será aplicada a partir del próximo 24 de marzo.
Indicaron a sus pasajeros que los vuelos ya programados para las fechas 3, 10 y 17 de marzo aún se mantienen operativos, pero que quienes se hayan visto afectados por la suspensión cuentan con solo dos alternativas. Uno, cambiar su boleto hacia cualquiera de sus destinos disponibles sin pago de penalidad; esta opción aplicará diferencia de tarifa según el caso.
La otra opción es que Laser le hace una nota de crédito transferible al cliente que tendrá valides por un año.
La aerolínea agregó que para más información o consulta al respecto los usuarios se podían comunicar con ellos a través del número telefónico 0412-3035302 o sus cuentas oficiales en las diversas redes sociales, Twitter @laserairlines, Instagram @laserairlinesoficial y la cuenta en Facebook Laser Airlines.
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Pasajeros afectados
Al respecto, algunos de los afectados por la suspensión de Laser dejaron sus comentarios en Twitter y rechazaron que no esté contemplado el reembolso del dinero a los pasajeros, pues aseguran que así podrían comprar un boleto en otra aerolínea que sí esté prestando el servicio.
“Para los que necesitamos viajar en esa fecha por compromisos obligatorios, exigimos el reintegro del dinero en su totalidad para poder viajar con otra aerolínea. Es una falta de respeto que te digan que te van a dar una nota de crédito", escribió la usuaria @joselyn2611.
Por su parte, el usuario @victoriaefc expresó: “¡Qué impresentables! Y así tan frescos cancelan un montón de vuelos y listo. Sin explicación, sin opción a reembolso y sin solución a la gente que ‘sí o sí’ tiene que viajar".
La usuaria @Kilsy19 señaló que era inaceptable que el reembolso no esté contemplado y agregó que hay personas en México que no han podido regresar a Venezuela por esta misma situación.
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