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México.- El comercio electrónico creció en Latinoamérica un 50% el año pasado debido a que 3 de cada 4 hogares realizaron compras online en medio de la pandemia por COVID-19, según cifras difundidas este miércoles 4 por Ecomsur.
“Esto es muy natural por el gran impacto que tuvo la pandemia en el comercio en general, con un impulso gigante al e-commerce como alternativa para seguir creciendo", dijo Jorge Fernández-Gallardo, CEO de Latinoamérica Norte de Ecomsur, haciendo referencia a los emprendimientos que han surgido actualmente.
La crisis de COVID-19 obligó a las empresas a adaptarse en cuatro sectores claves, según Fernández-Gallardo: planificación, integración de la compañía en una misma estrategia, tecnología y marketing digital.
En el rubro de la planificación, Fernández-Gallardo aseguró que las empresas deben tener en cuenta el impacto en el inventario, cuál va a ser el pronóstico de venta y cuál será la inversión en marketing.
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Por otro lado, el CEO de Ecomsur considera necesario poner en marcha una estrategia en donde todas las áreas de la empresa entiendan que hay un proyecto que contempla innovación, por lo cual muchos procesos van a tener que cambiar.
“Entender profundamente las capacidades internas de la compañía a nivel tecnológico con un adecuado plan de marketing digital es también otras de las prioridades de las empresas latinoamericanas para impulsar el crecimiento del comercio electrónico", resaltó Fernández-Gallardo.
Fernández-Gallardo concluyó diciendo que se debe evaluar si el comercio electrónico se puede hacer eficientemente de forma interna o externalizar la operación logística.
