Caracas. Usuarios de Movilnet, la operadora de telefonía móvil del Estado venezolano, denuncian que se encuentran sin servicio de mensajería de texto (SMS) desde el martes 30 de noviembre. Incluso, hay quienes afirman que el problema sucede desde hace meses.
En cualquier caso, la falta del servicio de mensajería de texto se volvió un dolor de cabeza para los usuarios de Movilnet, quienes denuncian en Twitter que la falla los ha dejado sin la posibilidad de realizar los pagos con el móvil (pago móvil), cambiar petros a través de la plataforma Patria o completar transacciones bancarias que dependen de un código de verificación que les llega por SMS.
«No se puede enviar ni recibir mensajes de texto», es la queja más frecuente de los usuarios de Movilnet en Twitter. Ante la manifestación de descontento, la operadora de telefonía móvil del Estado venezolano responde: «Buenas tardes. Estamos al tanto y trabajando para resolverlo. Por el momento, por favor eleva el reclamo a alguno de nuestros Canales de Atención No Presencial. Correo electrónico: [email protected] , cuenta de Twitter: @Info_Movilnet».
«Yo tengo tres días sacando fiao porque la mensajería de Movilnet no me funciona para hacer el pago móvil. Menos mal que soy buena paga; la gente me conoce», indicó el usuario Leonte M. Rojas el sábado 4 de diciembre. Hasta hay quien señala que ha tenido inconvenientes para pagar gasolina subsidiada mediante el sistema Patria por la falla del servicio de mensajería de texto.
«No pude echar gasolina ya que mi huella no pasa, y me envía un mensaje y Movilnet no se puede recibir ni enviar mensajes. Por favor, solventen el problema. No funciona ni en prepago ni en postpago. SOS», escribió un usuario identificado como @Magiovig.
Desesperados, los usuarios de Movilnet claman por una respuesta: «@SomosMovilnet_ sigue con problemas en el envío de SMS a sus suscriptores; cuando miles de personas dependen de códigos de verificación enviados vía SMS para realizar transacciones los daños causados son irreparables. #Movilnet está en franca decadencia y no dan respuesta», manifestó el usuario José L. Chirinos.
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