千人千面行銷術： 顧客數據平台與行銷自動化 你可以穿插客戶資料進入 email 中，舉例來說，你可以放入客戶的姓名，所以他們收到信的時候 e mail 會寫他們的名字，提供更客製化的體驗。 我們可以透過 CRM 的資料去切割我們的客戶群。 如此一來，我們就能透過客製化內容來提升轉換率。 設定加入購物車起算指定日期內再次寄發電子報提醒，若會員仍未下單，針對已開信者，系統將寄發專屬優惠方案；針對未開信者，寄發簡訊或社群訊息通知專屬優惠方案。 若持續未下單，則納入長期追蹤名單，規劃再行銷。 消費者對數位足跡維權意識抬頭，全球廣告巨擘重新權衡數據蒐集與數位隱私間的平衡，未來蒐集會員資料會面臨更多挑戰。 所以，許多公司為了要更能觸及到消費者，而現在變成什麼通路都要經營，但可惜的是，絕大部分的公司是沒有時間經營這麼多的工具。 Gogo Partners 夥伴行銷設計是台灣第一家合作夥伴，透過我們購買 HubSpot 我們可以為貴公司爭取到與原廠一樣優惠的價格，更能提供完整的中文訓練服務。 HubSpot 提供了上千小時的網路課程，內容豐富，其中包括 Inbound marketing、SEO、Email 行銷、文字撰寫、網路廣告等各式各樣的題材。 HubSpot 更提供數十種網路行銷的畢業證書，你必須完成課程，並且考過 HubSpot 的線上考卷，才能取得認證。 Gogo Partners 的同仁都有考取認證，我們都必須在限定的時間內完成考題。 我們只能說，這些考題真的沒有想像中的簡單，如果你沒有認真上課，那很可能無法通過測試。 這篇文章將分享 HubSpot 軟體的詳細資訊。 系統會同步記錄購買時間，和前次購買時間比對，記錄購買週期。 針對首次購買者，設定預估消費週期，待接近下次購買時段，會自動寄出電子報促購。 你是不是已經躍躍欲試，迫不急待的想將行銷自動化應用在自己的工作上呢？ 「如何降低每得到一個顧客所花的成本？」想必是每個品牌都非常在乎的事，而以獎勵機制觸發自動病毒擴散就是一個很經典的方法，也就是說，讓顧客為你宣傳！ 舉例來說，Dropbox就是使用這樣的策略提高了60%的註冊率。 使用 Quuu 來策劃你的社群媒體受眾會發現有價值的內容，然後推廣你公司的最佳內容，以增加部落格的流量。 你可以選擇上傳自己設計的圖片，把它變成按鈕，或使用 HubSpot 按鈕設計工具快速設計漂亮的按鈕。 你也可以將文字變成 CTA，自然的編織進入 HubSpot 文章內容。 HubSpot 的 e mail 系統也提供個人化的功能。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」，我們就能合理推測客戶在研究價格，準備要做出消費決定了，這時候，就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來，然後請業務人員用 e-mail 或電話去聯絡客戶。 因為客戶有需求，所以回信率與成交率會大幅提高。 各類型的公司都適合 HubSpot, 例如 B2B、B2C 或電商公司。 只要你有需要一套 CRM 網路行銷系統、業務管理系統或是客服管理系統，都適合使用 seo HubSpot 的軟體。 HubSpot 是以 Marketing CRM 起家的軟體，所以他們的網路行銷功能非常強大。 如果你的公司只需要 Sales「業務管理系統」或 Service「客戶服務系統」，也可以分開購買這些功能。 近年來很盛行的MarTech，廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程，其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色，各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 ：傳統CRM的交易數據已成落後指標，CDP需要涵蓋更多「購買前」的行為資料記錄，讓營銷人員在顧客進店前就做好個人化溝通。 跨系統的身分識別是首要的核心功能，在全通路OMO銷售時代，必須能串聯顧客線上匿名屬性與線下消費的實名資料。 疫情加速各產業數位轉型，新型態的客戶參與模式正改變品牌塑造、管理，以及客戶體驗，即將失去第三方cookie的營銷人員也必須更關注自身擁有的第一方數據，藉由「顧客數據平臺CDP」，協助企業從第一方數據擷取情報，並串聯外部數據，以因應挑戰。 當客戶點擊廣告時，他的動作也會被紀錄到 HubSpot CRM 之中，你都可以透過這些紀錄去分類客戶，或觸發行銷自動化系統去推送不同的內容給這些潛在顧客。 我用兩個案例來解釋，第一個是 B2B 的公司，產品價格高、銷售流程較久。 因為產品價格高，所以採購一定要花很多時間研究產品的優缺點，也需要打聽公司的評價、服務品質與細節。 你也可以透過 HubSpot 數據分析平台來檢測每一則貼文的成效，例如有多少的讚、或是多少的曝光率，也可以將上周的數據跟這一週的數據來做比較。 客戶列表是另一個常用的 hubspot 功能之一，你可以將客戶放入不同列表中。 所以透過 HubSpot 系統，我們可以看出「幾月幾日幾點幾分」哪些人有來訪我們網站、什麼時候有開我們的信、什麼時候有傳送 FB 訊息到我們的粉絲團。 如果業務人員有打電話給客戶，我們也能將對話紀錄全部記載在 CRM之中。 HubSpot 從 2016年開始進入台灣，與台灣第一家專業 Inbound Marketing 網路行銷公司 Gogo Partners 夥伴行銷設計正式成為夥伴。 近年來，HubSpot 與合作夥伴致力於亞洲推廣 Inbound advertising 的概念，希望能幫助更多企業了解網路行銷的最新趨勢。