社群行銷經營案例（粉專課程、公司策略規劃） 張阿道 目前常見的社群平台如Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、Line、抖音等都是網路社群行銷的主流操作目標。 經營社群網路需要時間與耐心經營，講究的是互動與對話，企業必須懂得「做自己」、真誠而坦白，才能吸引社群並建立長久關係。 社群網站浪潮一波波來襲，社群行銷已不是選擇題，而是必修課。 但在摩拳擦掌同時，想在社群網路盛宴中「分一杯羹」前，應充份了多社群行銷的運作模，規劃出屬於企業與目標族群的溝通模式。 不難發現，上述極具公信力的定義裡，皆不只是大家所想的一手交錢、一手交貨的概念，而是透過企業與顧客之間達成的共識與互信上的交流，並為顧客創造價值而交換財物之過程。 簡單來說，「社群行銷」需要透過一個能群聚網友的網路服務來經營。 但是，到了社群行銷（Social media marketing）的時代，它從內容走向了人脈。 您可以透過交友的篩選機制，更精確地接觸行銷所需的目標客群，好比男性或女性、台灣或美國、年長者或年輕人等等…。 過去大的廠商會因利基市場太小，利潤太低，不太開發利基市場; 但自從有社群媒體行銷可資運用後，這種情形已經不再。 以美國食品大廠General Mills為例，根據調查，美國有12%的 人口會因為Celiac疾病或因為偏好，而購買不含麩質(gluten-free)的餅乾點心。 社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時，不容忽視的市場，加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高，競爭也更加激烈，究竟要如何經營社群媒體，才能創造良好的行銷成效？ 跟著本文一起認識社群媒體定義及社群經營5大策略，創造超強品牌力。 LinkedIn和Facebook或Instagram相比，LinkedIn上的用戶是為了與相同背景或專業的人建立人脈、強化品牌形象或增加產業相關知識。 seo 對企業而言，建立一個內容完善的LinkedIn首頁是贏得顧客信任的首要條件，主動開發來集結目標客戶及宣揚品牌理念和價值。 比起名人，建議與追蹤人數（1,000 到 10,000 之間）較少的影響人進行合作。 然而社群媒體不斷的推陳出新，用戶一般除了會使用原有的平台外，也會嘗試新的，但不會做替換，就像是先接觸Facebook，後來推出Instagram，用戶不會因為有Instagram就不使用Facebook，通常會兩者都做使用。 社交媒體是允許用戶發佈內容並與其他用戶交流的任何在線上平台。 臺灣地區最大的引用文獻資料庫，目前收錄臺灣地區所出版的人文學、社會學領域學術期刊，穩定出刊中的期刊總量約400種，若包含已收錄但後續停刊的期刊，總期刊量超過500種，每年定期公布收錄期刊的影響係數等指標給大眾，並可提供專家學者免費進行學術研究使用。 有別於實體社群的群聚困難性，網路的普及能使有志一同的各方好友於不同的社群媒體平台聚集，這也有利於企業及品牌透過網路社群媒體宣傳其理念及產品，與其目標群眾於社群內溝通，進而提供適合各個族群的服務。 社群媒體無所不在，是一個提高品牌知名度與認知度重要的管道，可經由社群媒體作品牌互動，同時還可以透過社群媒體做口碑行銷，觸及到潛在的消費者。 根據數據顯示，有三分之一的用戶會在社群平台上，搜尋品牌，並透過社群平台達到品牌互動，像是研究產品、評價、服務，最後購買，同時消費者對於使用社群媒體行銷的品牌給予較高的品牌忠誠度。 搜索引擎行銷和搜索引擎優化目的大致是近似的，都是希望用戶能在第一瞬間就找到我們，但SEO和SEM之間仍有眾多區別，較簡單的區分方式是：我們通過付費廣告，進而達到賺取利潤的方式，被稱為SEM搜索引擎行銷，像是Google Ads。 因為搜索引擎行銷以及點擊付費廣告(Pay-per-click advertising, PPC)，相似的地方，在於它們都使用「付費」形式的廣告，通常在搜索引擎上，用不同的關鍵字試水溫並重複該過程，直到找到對你來說最有經濟效益的最佳解，我們這邊將兩者放在一起談。 萬事起頭難，社群行銷需要大量的前置作業，從貼文規劃到實際產出皆有許多細節需要注意，此時若能有專業的企劃協助修正與規劃，就能讓效率更為提升。 每個品牌所要強調的特色有所不同，且有不同的原則需要考量，建議挑選有豐富操作經驗或操作過類似產業的社群行銷公司，才容易為品牌打造出專屬且有效的企劃。 透過發布限時動態與粉絲互動，或是回覆粉絲留言這種雙向互動的模式，能讓粉絲為你的品牌留下良好的印象，提高品牌忠誠度與黏著性，維護顧客關係。 社群行銷通常會具備人設，相較冷冰冰的品牌名稱，客戶更能直接接觸社群平台，並增加品牌的親和度，當親和感建立，對品牌的印象就會更為良好。