行銷人員必殺秘技：電子郵件行銷（email Marketing） 本研究以RFM模型為基礎，並以個案公司的電子郵件行銷平台進行實驗，以驗證RFM模型是否可以運用在電子郵件行銷系統的顧客價值分析。 同時，並試圖瞭解不同的電子郵件格式以及收信裝置是否會影響電子郵件行銷的發送效果。 在最後的階段，是時候發送給顧客免費試用產品、產品樣本、諮詢體驗等，透過如此的電子郵件內容，讓顧客了解並體驗產品，從過程中知道產品是能為他們解決問題。 透過即時追蹤和圖表報告，密切關注每個郵件行銷活動與交易訊息。 透過內建的 A/B 測試功能，整合式預測情報與領先業界的電子郵件發送工具，充分利用每一封電子郵件，有效提升投資報酬率。 利用附帶數百項功能的電子郵件行銷軟體 (例如拖放式移動內容工具) 來建立引人入勝的郵件內容。 在內容行銷的電商六大心法曾多次提到，消費者會根據專家的背書、使用者的評論、或是具有影響力的人推薦等，來決定是否購買。 另外，在使用者生成內容的文章中也提到，比起其他專業的媒體，年輕世代的族群認為使用者生產的內容更值得信賴，也更令人印象深刻。 根據英國電子商務研究機構Baymard seo 2012年的調查指出，有高達近67%的消費者會放棄他們的購物車，與2016年的調查結果69%相去不遠。 電子報行銷的好處就是它可以追蹤，我們可以看到誰打開了這封信、在何時打開的，何時點擊了其中的連結以及下一步去了那裡，直到最後成為訂單或是放棄。 透過這些內容，使顧客產生共鳴與興趣，發現自己也有如此的問題，如此一來他們就有很大的可能性轉換成為考慮階段的買家。 Marketing Cloud 協助不同規模的企業帶領客戶實現個人化的客戶互動，並在正確的時機發送正確的資訊。 Email Studio 附有拖放式工具，可建立外觀精美的品牌相關電子郵件。 這款創新式電子郵件行銷軟體提供了可個人化的動態內容區塊、整合預測情報，和預先定義的事件觸發器。 電子郵件行銷是一種「長期」與顧客維繫情感的數位工具，透過一次次電子報的觸及，從中建立起顧客對您企業的信任。 行銷團隊若想要更加了解收件族群的喜好及得知他們最想關心的議題，您可以從CRM系統的電子郵件行銷報表來著手。 比方說，根據Email開啟報表及Email點擊報表，清楚知道讀者喜歡哪些EDM內容。 可以從信件打開率來判斷 ，筆者認為至少要超過 40%，如果不到 40% 就要思考其他策略或是發送時間。 快速、明確的售後通知，能在無形中建立起客戶對品牌的信賴，同時降低客服的人事成本。 近年來，百貨週年慶天天有，我們也針對節日或是針對突發事件寫了行銷案例供大家參考。 或是像歐舒丹，推出加入會員可享有首次線上購物100元折價優惠、Airbnb每使用一次，即可獲得下一次住宿的折價優惠等。 好比實體店面的會員制 、不同信用卡等級的差異化優惠方式，能讓消費者感受到與一般沒有加入會員或是不同等級會員之間的差異。 在電子報中除了告訴消費者該日在某個你曾經去過的旅遊目的地的最佳訂房優惠之外，也提供消費者其他遊客認為該地區Must Visit的景點，同時顯現評論的數量，讓讀者可以在電子報中點開相關資訊閱讀。 過去20年來，電子郵件行銷（email marketing）一直都是網路行銷的一大重點，雖然他的影響力日漸衰微，但還是有一定程度的效果存在。 林耕葵 ，消費者對於同儕推薦內容訴求與關係強度之認知研究─以線上集體購物為例，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。 林柏甫 ，客戶關係管理應用於顧客保留及顧客成長以電子業為例。 李宙奇 ，貝氏統計隨機模式與時間序列模式運用於顧客價值分析之比較，國立中央大學資訊管理學系碩士論文。 名單取得成本高，一定要投其所好才能吸引眼球，Smart A/B testing 讓您構建多個創意作品，以找出哪個版本可帶來您最需要的結果。