Caracas.- Un concurso organizado por la tienda General Import en Boleita, Caracas, el 30 de diciembre de 2021, en el que se premiaba un carro a través de una página de sorteos, fue motivo de denuncias por parte de uno de los usuarios que alegó irregularidades en el proceso de selección.
El ciudadano Ahmed Contasti quedó como ganador del vehículo luego de que la primera elegida fuera descalificada por un inconveniente con sus cupones y datos personales. Minutos después, la empresa le informó a Contasti que anularía su victoria debido a que los encargados de presentar el concurso reiniciaron el sorteo sin consultarles.
General Import aseveró a El Pitazo que levantaron un proceso de auditoría para determinar quién era el verdadero ganador, proceso que había sido notificado al denunciante.
Ahmed Contasti contactó a El Pitazo para contar su versión de los hechos. El 5 de enero de 2022 relató al medio que dedicó dos meses a acumular más de 5 mil 40 cupones, capturar en foto más de 400 productos y visitar constantemente las tiendas para asegurar el carro.
No obstante, días previos informó a la empresa que la página no reflejaba todos los puntos que obtuvo y estos alegaron a través de Instagram que solventarían el error.
Llega la fecha del concurso y todavía no contaba con los cupones faltantes, por lo que Contasti comenzó a desesperarse, revisaba con frecuencia el récord de participantes para verificar en qué puesto estaba, y notó que el nombre de una mujer que en su momento no figuraba en el top 3, se había posicionado por encima de él.
‘‘Mientras más cupones acumulabas, más oportunidades tenías de ganar. Es al azar pero ellos te decían que aumentaba la probabilidad de ganar’’, comenta durante una llamada telefónica con El Pitazo tras poner en duda la forma en cómo la otra participante ocupó el primer lugar.
El mismo 30 de diciembre se acercó a la principal de General Import en Parque Cristal para colocar la queja y exigir los cupones que no le habían sido asignados.
La presentadora Karina Jaimes fue la encargada de dar los resultados del sorteo, y en video quedó registrada la dificultad que tuvo al dictar los datos de la ganadora por lo que decidió reiniciar el concurso en el que Ahmed Contasti quedó como ganador.
Luego de que las cámaras se apagaron, el equipo de General Import le informó a Contasti que realizarían una auditoría para determinar quién era el verdadero ganador: la primera seleccionada o él. La decisión hizo molestar al denunciante, y en cuestión de minutos ya había publicado en las diferentes redes sociales el supuesto fraude.
Entre las figuras públicas que continúa mencionando para que tomen en cuenta su caso, se repiten: Irrael, Tarek William Saab, Viviana Gibelli y la Superintendencia Nacional para la Defensa para los Derechos Socioeconómicos (Sundde).
Versión de General Import
El Pitazo contactó al equipo de Mercadeo de General Import para conocer su versión de lo sucedido. Antonio Dominguez, gerente general de la empresa, explicó que eran varias las formas que tenían los concursantes para participar:
- Tomarse un selfie.
- Registrándose en la página.
- Creando contenido.
- Con la compra de productos.
En los términos y condiciones publicados por la marca desde el mes de octubre aparecen los mismos requisitos, donde especifican que cada uno suma puntos y aumenta las posibilidades de llevarse el premio más no garantizan que los cupones determinarán la victoria.
‘‘El sorteo fue totalmente público. Todos podían ver cuántos cupones tenían acumulados y quiénes estaban participando, precisamente para ser transparentes. En el sorteo salió ganadora una persona con la cual hubo un enredo en el apellido y en algún momento, los presentadores decidieron darle clic otra vez, sin consultarnos’’, relata el gerente de General Import.
Al presentar problemas con la cédula de la mujer, quien salió como ganadora inicialmente, el equipo arrancó el proceso de auditoría para entregarle el vehículo pero notaron una irregularidad en la obtención de los cupones. El Pitazo preguntó cuál había sido el error, pero prefirieron mantener esa información interna alejada de los medios.
‘‘En esa realidad nos vimos obligados a repetir el concurso por los 20 mil cupones participantes, a excepción del cupón que resultó ganador en el primer intento’’, resaltó Antonio Dominguez el 6 de enero de 2021 minutos antes de repetir el sorteo.
Ante los señalamientos de haber realizado el concurso sin la permisología correspondiente, aseguró que cuentan ‘‘con los permisos adecuados. No hay ningún problema’’.
En la segunda vuelta oficial del sorteo, el ciudadano Jonathan Zambrano fue el ganador del Hyundai Getz modelo 2012.
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