CLAVES | Lo que debes saber de Avianca durante su proceso de reorganización

Caracas.- La línea aérea Avianca, que se declaró en quiebra el domingo 10 de mayo, reiteró su compromiso de conectar a las personas con el mundo, como lo ha hecho durante 100 años. Durante la pandemia por el COVID-19 la empresa ha suspendido sus vuelos, pero asegura que continuará trabajando cuando se levanten las restricciones de viaje en los países en los que presta servicio.

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En una nota de prensa que llegó a El Pitazo se lee: «Esperamos volver a los cielos y ayudarles a visitar, con mayor seguridad, a las personas y los lugares que aman. Estamos tomando medidas para asegurarnos de que tenemos la fuerza financiera necesaria para continuar prestando el servicio que nos caracteriza en el futuro».

Esta domingo, 10 de mayo, Avianca presentó voluntariamente un procedimiento de reorganización en el marco del Capítulo 11 de la Ley de Bancarrota de Estados Unidos. A continuación lo que debes saber al respecto:

• Avianca seguirá operando dentro de este proceso.

• Avianca volverá a los cielos y continuará volando una vez que se levanten gradualmente las restricciones de viaje generadas por el COVID-19.

• La empresa asegura que la seguridad y bienestar de sus usuarios siguen siendo una prioridad: «Tenga la confianza de que podrá seguir disfrutando de Avianca para un viaje aéreo seguro, confiable y con un servicio de alta calidad».

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• Nuestros clientes podrán seguir gestionando los viajes y volando con Avianca de la misma manera que siempre lo han hecho. Planeamos honrar todos los programas de clientes a lo largo de este proceso.

• Avianca ha presentado solicitudes para mantener sus programas de clientes durante todo este proceso, por ello los clientes pueden confiar en seguir organizando viajes y volando

• Los clientes pueden usar los tiquetes, vouchers y bonos de regalo comprados antes de que Avianca iniciara este proceso.

• Se continuarán acumulando millas cuando vuelen con la aerolínea y podrán continuar redimiendo las millas acumuladas a través de LifeMiles™ para adquirir tiquetes con Avianca durante este proceso.

• Se mantienen activos los beneficios adicionales de viajero frecuente, incluyendo acceso a Salas VIP, check-in prioritario, ascensos y otros beneficios.

• Avianca también espera continuar emitiendo reembolsos de tiquetes y honrar los bonos de viaje y pagos o créditos asociados a reclamos de equipaje o de servicios de acuerdo con sus políticas habituales.

• Todos los clientes que hayan reservado o vayan a comprar vuelos durante este período, pueden estar seguros de que pueden confiar en Avianca.

• El programa LifeMiles™ es administrado por una empresa independiente y no forma parte de la declaración del Capítulo 11 de Avianca.

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