"Pagaría más por la capacidad de tratar con la gente que por cualquier otra capacidad bajo el sol."
John D. Rockefeller
"Soft skills" (SS; en castellano: habilidades blandas) son competencias sociales, interpersonales y rasgos de personalidad que definen cómo una persona interactúa con otros y se desenvuelve en el entorno laboral y personal.
Las SS incluyen inteligencia emocional, comunicación, adaptabilidad, liderazgo y trabajo en equipo, siendo cruciales para el éxito profesional y difíciles de cuantificar.
Son las “dotes” especiales, individuales, (conocimiento, habilidades y destrezas) transversales necesarias para ejercer las funciones de un cargo profesional.
Son esas “virtudes” versátiles aplicables a diferentes entornos, dentro y fuera del contexto laboral.
Con la práctica de estas “fortalezas” se favorecen la cultura de empresa, la creación de comunidad y el fomento de la iniciativa.
¿Por qué las “SS” convierten en un profesional más valorado?
Las titulaciones y las habilidades técnicas ya no son suficientes para destacar en un contexto laboral cada vez más competitivo: ésas están perdiendo su valor frente a lo concreto que son las SS y la facilidad de adquisición de las mismas a lo largo de la vida.
Las empresas buscan trabajadores que se adapten a entornos cambiantes y que puedan colaborar eficientemente entre ellos. Certificar el dominio de “SS” puede ser el factor diferencial de dos informes un currículo.
A la hora de encontrar un trabajo, los títulos pierden fuerza ante habilidades como el trabajo en equipo, el autoliderazgo o la capacidad de aprendizaje por educación y vivencias.
Durante sus años de formación, los estudiantes adquieren una amplia variedad de conocimiento que promete ayudarles a entender mejor el entorno que les rodeará y dentro del cual desarrollarán una carrera laboral. Pero, ¿cuáles trabajos les esperan? ¡Algunos que todavía no se han inventado! De hecho, la consultora TIC Cognizant ha publicado en los que recoge un total de 42 empleos que llegarán en los próximos 10 años, pero que todavía no existen. Por lo tanto, no hay formación específica para ellos.
Esto pide un cambio necesario en el sistema educativo y, más concretamente, en la educación superior. Esto es innegable: basta imaginar una Escuela de Medicina en la cual no se forme a los discípulos en lo referente a inteligencia artificial generativa (muy particularmente en “neuroia”) aplicada a las actividades conexas con los servicios vinculados con la salud y la vida: ¿cuál será su competitividad formal allá -en el futuro: al graduarse- cuando les toque ofrecer lo propio para actuar en las organizaciones del sector que han evolucionado al compás del avance del cambio que viene aconteciendo?
Numerosos expertos llevan años apuntando que es necesario apostar por una formación profesional académica apropiada, cónsona con los aires que ventilan al presente, debido a que las academias universitarias son la antesala del mundo laboral.
En esta línea y de acuerdo al informe ‘Panorama de la educación. Indicadores de la OCDE 2018’, la duración y la calidad de la enseñanza que las personas reciben tiene un impacto importante en su transición desde la educación al trabajo, así como las condiciones del mercado laboral, el contexto socioeconómico o las características culturales de cada país.
También mantiene que se ha convertido en una de las principales preocupaciones de la sociedad actual, que -durante los periodos de recesión- se ha observado cómo los jóvenes permanecían más tiempo en el sistema educativo con el objetivo de mejorar a la espera de condiciones más favorables. Y durante este proceso, probablemente pasaron por alto el aprendizaje de las “SS” que realmente les permitieran ser más versátiles y capaces de aprender a lo largo de toda su vida.
Las “SS” transversales mas importantes son las siguientes: Inteligencia Emocional, Gestión de la diversidad cultural, Gestión del tiempo y productividad, Prevención y gestión de conflictos, Gestión del cambio en entornos VUCA, Concepción-Adopción-implementación-Monitoreo-Control de decisiones, Gestión del estrés (que a veces “esdiez”: 10) en entornos laborales, Riesgos Psicosociales, Dominio y Asertividad, Pensamiento Analítico y Crítico, y Curso de Finanzas para no financieros.
Éstas son las diez “SS” más demandadas actualmente: resiliencia, pensamiento crítico o trabajo en equipo.
La IEBS Business School (Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores, institución educativa online, fundada en 2009, centrada en formar líderes digitales con un enfoque en innovación, emprendimiento, ética y sostenibilidad) hizo un listado para los trabajos del future (que ya llegó). Tal lista mostró las diez “SS” más demandadas en los procesos de reclutamiento durante ese año: Resiliencia, Pensamiento crítico, Compromiso, Creatividad, Flexibilidad, Trabajo en equipo, Mentalidad de crecimiento. Aprendizaje constante e independiente, Concebir decisiones con base en datos, y Habilidades digitales.
El foco en las “SS”
Hoy en día, se hace evidente la diferencia entre el conocimiento adquirido en clase y las competencias reales necesarias para poder funcionar en un puesto de trabajo.
Tal y como reflexionan los expertos de la consultora ManpowerGroup Tomas Chamorro-Premuzic y Becky Frankiewicz en un artículo para la revista Harvard Business Review, en lugar de apreciar una serie de conceptos estudiados, estos expertos en recursos humanos mantienen que las empresas buscan lo que se denomina “SS”: cualidades como la escucha activa, el trabajo en equipo o la resiliencia, entre muchas otras.
Y estas son cosas que no se aprenden en un curso teórico. En cambio, se pueden absorber a lo largo de toda la vida mediante metodologías activas que, a través de la experiencia, provoquen en los aprendices una reflexión sobre sus propios “talentos”. Así explica la autora del libro ‘Educar El Talento’, Sara Moraleja, la importancia del autoliderazgo para los escolares y su futuro.
Desde acá aseveramos que juntos, podemos ayudarlos al desarrollo de los SS al presente-futuro de el desarrollo e implementación de dichas indispensables habilidades y preparar su organización para el éxito en la era digital.
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