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2. Pôle exploitation & commercial
La qualité de service est une attente forte des usagers de la ligne. Des actions sont systématiquement
engagés lorsque les indicateurs évoluent à la baisse. La ponctualité s’est dégradé en 2023. Cela
concerne les 4 derniers mois de l’année lorsque le temps de parcours a été réduit. De nouveaux
temps de parcours sont en place en janvier 2024 et amélioreront signif icativement la ponctualité.
La réalisation de l’offre pâtit des mouvements sociaux contre la réforme des retraites au cours du
premier semestre
Offre de transport et offre de transport train+car
Ponctualité
9 3,8%9 6,4%9 0,9%
2021 2022 2023
Offre train
Accueilinformation voyageur Propreté
Offre train + car
9 7%9 79 79 9,2%9 5,4%9 549 549 8.5%9 3,6%9 369 589 8,2%
2021
2021 2021
2021
2022
2022 2022
2022
2023
2023 2023
2023
