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L’année 2024 s’est achevée avec des résultats de fréquentation records, et ce malgré des diff icul-
tés de fonctionnement de la billettique. La dynamique du cadencement et la billettique commune
avec RLA contribuent grandement à cette croissance.
Evolution de la Fréquentation
Total 2023 Total 2024
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
0
j a n v i e r f é v r i e r m a r s a v r i l m a i j u i n j u i l l e t a o û t s e p t e m b r e o c t o b r e n o v e m b r e d é c e m b r e
Chaque année, les Chemins de fer de Provence mènent deux enquêtes de satisfaction voyageurs.
Près de 700 répondants ont permis d’atteindre un taux de satisfaction générale de 72 %, un résultat
très satisfaisant comparé à la moyenne nationale de satisfaction des voyageurs envers le service
public ferroviaire, qui est de 67 % (TGV, OUIGO, TER, selon une enquête UFC-Que Choisir).
Le Plan dAction Sécurité PAS formalise les principales actions sur lesquelles les différents services
sengagent à agir dans le courant de lannée Le PAS 2024 comportait initialement 71 actions VS 58
en 2023 réparties entre les différents services
3. Le pôle sécurité
PAS 2024 Nombre dactions à 100
Consultez nos enquêtes voyageurs :
À f in 2024
S VB MR GENERAL EXCOM
96
67
94
71
85
Enquête hiver
Enquête été
76%
de satisfaction
68%
de satisfaction
