Según el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, los resultados confirman la necesaria generación de políticas públicas en el sistema eléctrico nacional para la conservación y seguridad del fluido eléctrico en los hogares del país.
Caracas. El sistema eléctrico nacional sigue mal valorado por los ciudadanos. Las fluctuaciones eléctricas y los apagones prolongados son las problemáticas que más se toman en cuenta a la hora de valorar la calidad del servicio, según una encuesta realizada por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP).
76,7 % de las personas encuestadas evaluó negativamente el funcionamiento de este servicio. Durante la administración de Nicolás Maduro ha habido apagones que han durado varios días y que han afectado a gran parte del país. Uno de los más relevantes fue en marzo de 2019, el cual dejó sin electricidad a 16 estados del país, incluso al Distrito Capital.
La presidenta del Comité de los Afectados por los Apagones, Aixa López, estimó que para la recuperación del sistema eléctrico nacional se requiere una inversión inicial de al menos 10.000 millones de dólares, según una entrevista realizada por el programa Claro y Raspa’o de Radio de Fe y Alegría Noticias, en 2022.
Para 2021, agua y electricidad eran los servicios peor valorados en una medición hecha también por el OVSP.
Otros datos
La medición del OVSP, publicada el 23 de noviembre, abordó encuestas realizadas en 12 ciudades. Esto representa un incremento de 33,5 puntos porcentuales respecto al 43,2 % de valoración desfavorable que documentaron en marzo pasado.
El 43,9 % de las personas consultadas que valoraron de forma negativa el servicio, argumentaron que la insatisfacción se debe principalmente a las frecuentes fluctuaciones e interrupciones del servicio. Para marzo de 2023, las fluctuaciones representaron un 58,7 %.
Racionamiento y fallas
En 2022, 8,4 % argumentó su insatisfacción con el racionamiento, mientras que, para noviembre de 2023, este valor incrementó a 28,9%.
Es decir, hay una mayor proporción de ciudadanos que perciben una desmejora en la calidad del servicio eléctrico por los períodos de interrupciones. El 8,5% calificó negativamente el suministro eléctrico, debido a su intermitencia.
Sobre la frecuencia de las interrupciones, en noviembre 54,7 % de los encuestados alegó padecer fallas eléctricas a diario. Esto denota una desmejora de casi 41 puntos porcentuales con respecto a marzo, donde solo el 13,7 % padecía interrupciones eléctricas todos los días.
73,3 % de los encuestados que dieron respuesta negativa, a su vez contestaron que han perdido artefactos eléctricos debido a las fallas eléctricas.
Daños
Entre otras razones de valoración negativa del servicio, 7,8 % de usuarios en noviembre expresó que las fallas en el servicio dañan sus aparatos eléctricos. Asimismo, 8 % expresó su malestar por la “falta de mantenimiento” al sistema eléctrico nacional.
Los resultados confirman la necesaria generación de políticas públicas en el sistema eléctrico nacional para la conservación y seguridad del fluido eléctrico en los hogares del país”, dice la publicación de OVSP.
Hay quienes consideran que hay mejoras
En contraste con la insatisfacción, 22,2 % de las personas encuestadas que evaluaron de forma positiva el servicio eléctrico, un porcentaje que disminuyó, en comparación con 55,4 %, de respuestas positivas que registraron en marzo pasado.
41,8 % de las personas encuestadas que consideran que la calidad del servicio eléctrico es buena, dicen que el servicio “no es perfecto, pero ha mejorado”.
Mientras que, 24,2 % dicen que existe “constancia en el suministro”. Un detalle, es que en los resultados de marzo pasado, esta misma opción fue la respuesta de 42,3 % de los que respondieron de forma positiva.
Estos datos sobre el servicio eléctrico son un adelanto a lo que será la presentación de un informe con datos detallados sobre la percepción de otros servicios básicos.
La presentación de este informe será el próximo 4 de diciembre, a través de la plataforma Zoom, con la invitación del ingeniero, Juan Carlos Rodríguez, y el periodista, Arnaldo Espinoza.
Para mayor información, pueden ingresar al portal web oficial del OVSP: observatoriovsp.org o por el correo: ovsp.info@gmail.com.
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